NL 
EN 
Bij Improven ontwikkelen en optimaliseren we continu processen bij klanten. Procesmanagement verandert razendsnel en organisaties staan voor de uitdaging om steeds sneller en efficiënter te schakelen. Of het nu gaat om AI, agile procesmanagement, of de integratie van duurzaamheid in processen, deze trends hebben impact. Wij hebben ontwikkelingen gesignaleerd en zijn benieuwd naar jouw mening. Wat zijn volgens jou de belangrijkste trends in procesmanagement? Laat jouw stem horen!
1. Procesimplementatie middels games en simulaties om meer te ervaren én beleven
Processimulaties en procesgames zijn opnieuw in trek als populaire manieren om mensen te betrekken bij procesvernieuwing. Echte inzichten ontstaan door het te visualiseren, er actief deel van uit te maken, het te voelen en ervaren, en erdoor geïnspireerd te raken.
2. Meer focus op realtime data als versneller voor procesverbetering
Het tempo van procesverbetering hangt af van de datavolwassenheid, data moet toegankelijk en van hoge kwaliteit zijn. Realtime inzicht in prestaties, kwaliteit, en herstelwerk wordt cruciaal voor het verbeteren van processen. Zonder goede data zijn er geen inzichten, businesscases of risicobeheer mogelijk.
3. Werkgeluk als criterium voor inrichting van processen
Klantwaarde toevoegen was lang het ideaal voor goede processen, maar werkgeluk wordt steeds belangrijker. Bedrijven ontdekken dat efficiënte processen kunnen bijdragen aan werkgeluk door meer betekenis, vrijheid, sterkere relaties en het optimaal benutten van talenten mogelijk te maken. De focus verschuift van efficiëntie naar sociale factoren, waarbij processen waarde krijgen door verbondenheid en zingeving te bevorderen. Het werkgeluk van medewerkers wordt daarmee een belangrijk criterium voor succesvolle processen.
4. Een grote rol voor AI in procesuitvoering, -monitoring en -verbetering
Nieuwe technologieën als AI en robots gaan een grotere rol spelen door bestaande taken in processen over te nemen of te ondersteunen. Dit zorgt voor een hogere efficiëntie en een vermindering van menselijke fouten. Daarnaast wordt met de opkomst van AI wordt niet alleen het uitvoerende werk overgenomen, maar ook de controle daarop. Een AI-controller zorgt ervoor dat mensen alle informatie krijgen die ze nodig hebben over de prestaties van hun organisatie. Waar nu nog menselijke analyse nodig is voor proces- en datamining, kan dit binnenkort volledig automatisch.
5. Agile krijgt een grotere rol in procesmanagement
Agile Procesmanagement is een trend waarbij de principes van de agile methode worden toegepast op bedrijfsprocessen. Dit betekent dat in plaats van grote veranderingen in één keer door te voeren, processen continu geëvalueerd worden en stapsgewijs verbeterd. Dit maakt het mogelijk om snel in te spelen op veranderingen in de markt, technologie of klantbehoeften.
6. De inzet van “Digital Twins” wordt groter: virtuele replica’s voor realtime monitoring en voorspellende analyse
Digital twins zijn digitale virtuele versies van fysieke processen of systemen. Ze worden ingezet om processen real-time te volgen, simulaties uit te voeren en toekomstige prestaties en mogelijke problemen te voorspellen.
7. De inzet van “Do It Yourself Automatisering” neemt toe
Proceseigenaren gaan zelf aan de slag met automatisering door gebruik te maken van eenvoudige en toegankelijke tools. Dit vermindert frustratie door het vermijden van complexe systemen en biedt meer flexibiliteit en snelheid in het automatiseren van activiteiten en processen.
8. Customer Experience als drijfveer voor procesoptimalisatie
Processen worden steeds meer afgestemd op het verbeteren van klantervaring, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
9. Lean & Green: procesmanagement inzetten om duurzaamheidsdoelstellingen te halen
Steeds meer organisaties zetten procesmanagement in om duurzaamheidsdoelstellingen te behalen. Door bedrijfsprocessen effectief te optimaliseren en te automatiseren, kunnen bedrijven duurzamer werken en hun ecologische voetafdruk verkleinen. Denk aan efficiënter gebruik van grondstoffen, minder energieverbruik en het minimaliseren van afvalstromen. Daarnaast kunnen bedrijven door het stroomlijnen van processen hun duurzaamheidsstrategie beter integreren in dagelijkse operaties.
10. Het belang van ketenmanagement en -monitoring neemt toe
Het belang van ketenmanagement en -monitoring groeit. Organisaties zijn steeds vaker afhankelijk van complexe toeleveringsketens. Effectieve monitoring van deze ketens zorgt voor betere samenwerking, verhoogde transparantie en snellere probleemoplossing. Dit draagt bij aan risicobeheer, verhoogde efficiëntie en het waarborgen van continuïteit in dynamische marktomstandigheden.
11. Design Thinking wordt meer en meer ingezet voor procesontwerp en -verbetering
Design Thinking in procesoptimalisatie biedt een mensgerichte, creatieve aanpak om complexe problemen op te lossen. Het stimuleert samenwerking en innovatie door co-creatie, doorbreekt vastgeroeste patronen en verbetert processen op duurzame wijze. Het combineert moeiteloos met methodieken zoals Lean, Scrum en Agile voor flexibele, efficiënte oplossingen die gebruikers centraal stellen.
12. Een andere trend, namelijk….
Uiteraard zijn er nog andere trends in procesmanagement. We horen deze graag van je middels de poll.
Dienstverlening
Jouw carrière
Over ons
Sociale impact
Contact
Nieuws