Financial Services

De inzet van technologie is key!

Het gedrag van de consument is in de afgelopen jaren significant veranderd. De consument van nu is zelfredzamer, meer kostenbewust en wil regie over zijn of haar financiële zaken. Enerzijds is dit het gevolg van de recessie en de maatregelen die daaruit voortvloeien. Anderzijds komt dit door de vele mogelijkheden van technologie, zoals de inzet van mobiele technologie.

De roep om inzet van technologie is groot en wordt gedreven door generatie y, de digitale generatie. Deze generatie is opgegroeid in een wereld met een hoge mate van sociale digitale interactie en het gebruik van mobiele technologie via smartphones en tablets is voor hen een gewoonte. Hierdoor is voor veel financiële organisaties het gebruik van nieuwe technieken en de integratie met social media een logische stap.

Druk op marges en traditionele verdienmodellen

Traditionele verdienmodellen genereren geen duurzame winstmarges meer door het achterblijven van groei en het aanhouden van hogere kapitaalbuffers. Daarnaast wordt de druk op marges vergroot door de veelal complexe bedrijfsstructuren en -processen en door het ondersteunende IT- en systeemlandschap. Het realiseren van efficiency in de bedrijfsvoering en inzetten op nieuwe verdienmodellen is een vereiste voor de continuïteit van uw dienstverlening.

Toegevoegde waarde met data

Bij financiële organisaties is veel data aanwezig. Het slim inzetten van deze data biedt toegevoegde waarde voor consumenten en geeft u mogelijkheden om u te onderscheiden in de markt.

Het toepassen van data leidt tot nieuwe wet- en regelgeving en vraagstukken rondom de privacy, de veiligheid en vertrouwelijkheid van deze data. Hierin moet u keuzes maken die passen bij het risico- en compliance management van uw organisatie. Daarnaast moet u uw security zekerstellen en systemen en data ‘in de lucht houden’.

Wet- en regelgeving blijft domineren

Wet- en regelgeving voor de financiële sector richt zich vooral op transparantie, productvereenvoudiging, het beschermen van de consument en het voorkomen van een nieuwe recessie. Voor de financiële sector is veel wet- en regelgeving van toepassing. Dit is zowel Nederlandse wet- en regelgeving, zoals Wet op het financieel toezicht (Wft), als wet- en regelgeving vanuit internationaal verband, zoals Solvency II en Basel III. De verwachting is dat wet- en regelgeving niet minder wordt, maar eerder nog toeneemt. De inbedding en het beheer van deze wet- en regelgeving zorgt voor druk op de veranderagenda.

Aanvullende informatie ontvangen over wat Improven voor uw branche kan betekenen?